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全国旅游标准化 提升服务水平

 编辑:本站编辑  来源:本站原创  时间:2018-02-28   浏览次数:

去年8月以来,神仙居景区创建国家旅游标准化工作进入主攻阶段,为实现这一期盼许久的目标,仙居旅游人正以饱满的热情共赴“标准之约”,以“三个标准化”提高服务水平,以持之以恒的精神把标准化工作做好。

一、实施景区设施旅游标准化。景区在原有建设的基础上继续按照高标准、高要求完善景区配套设施,对景区停车场、游步道、栈道、栏杆、景观台、游览设施等进行了系统排摸和任务细化,并按照5A要求进行了相应的改造建设。景区公共信息导向系统按照功能性、实用性的要求进行设置,标志标识和图形符号均按标准规范设置,让游客对景区全貌和自身地理位置一目了然。

二、实施接待服务旅游标准化。景区设施是基础,服务是关键。景区按照国家5A要求在游客服务中心配备电子触摸屏、手机加油站、饮水机、物品寄存柜等配套设施,为游客提供物品寄存、旅游咨询、导游讲解、自助语音导游、休息等服务。同时对景区工作人员进行了统一培训,要求全体员工统一穿工作服、戴工号牌,做到来有迎声、问有答声、去又送声的“三声”服务,热心、细心、耐心为游客服务。

三、实施安全环保标准化。安全重于泰山。景区有责任、有义务保障游客安全。景区实施无烟制,安全环保部建立每日巡逻检查制度,分段包管、任务细化、责任到人。工程维管部按标准规范对景区硬件设施、旅游道路、游览设备等进行定期检查维修,做到有问题及时发现、及时维修。

神仙居景区通过全国旅游标准化建设,逐步提升了景区景观质量和服务水平,在标准化的路上迈了一大步,以勇往直前的锐气朝着国家旅游标准化工作的目标不懈努力和奋力向前。