9月18日晚上，神仙居旅游集团举行第三期品质提升大讲堂。集团本部员工、各子公司员工、各景区讲解员及负责旅游接待的工作人员参加了本次大讲堂。

会议由旅游集团副总经理陈浩泽主持，在会上他向大家提出了“人人都当讲解员，人人都能做导游”的要求。

       本次大讲堂邀请了曾获杭州市第三届、第四届金牌导游的杜晨老师，以“如何做好神仙居的代言人”为主题，从大环境的变化和导游工作的新要求、导游工作重点评述、导游服务技能挖掘、旅游安全处理特训等多方面进行讲解，力求使大家的的服务优质规范、讲解生动形象。

        杜晨老师对“名山导游工作之我见”专题部分的事例，通过剖析导游词，以及绘声绘色的讲解，让大家有种身临其境的感觉。特别强调如何运用语言的技巧达到雅俗共赏的效果。

课堂上，大家一边聆听精彩讲座，一边认真做下笔记，以便在今后的工作中学以致用。通过不断提升自身的基本素质和职业技能，更好的服务游客，提高游客满意度。