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新力量 新品质 新篇章 | 2018年神仙居旅游集团品质提升大讲堂开课啦!

 编辑:本站编辑  来源:本站原创  时间:2018-06-08   浏览次数:

激情六月,为进一步提升景区服务品质,发扬和继承神仙居精神,增强团队凝聚力。集团人力资源部召集景区分公司、索道分公司、公交公司全体一线员工以及其他各子公司代表,组织召开2018年神仙居旅游集团品质提升大讲堂。

团队集结号

   

6月7日晚上,2018年神仙居旅游集团品质提升大讲堂(第一期)在神仙居君澜度假酒店开讲。

        旅游集团董事长陈子干参加论坛并发表感想,他结合自己的旅游工作经历,谈了对于旅游工作的三点体会:一是旅游就是服务,本质上是个人与个人之间的关系。二、旅游就是环境,是人与自然、集体的关系。三、旅游就是进步,是个人与社会的共同进步。

旅游集团人力资源部经理曹慧芬主持会议。

索道分公司票务部主任周琳琳讲解一线岗位服务规范,就售票,检票,索道站务,公交车,观光车等方面的服务流程做出详细解说。

景区分公司咨询中心主管张微巧妙利用情景模拟、案例分析的方法现场演绎旅游咨询投诉处理规范,并针对投诉的原因,处理原则进行了拓展介绍。



开训新篇章


        课堂上神仙居大家庭迎来一支新生的队伍、一股新鲜的动力。他们的加入为集团发展注入新鲜的血液,焕发新动力,过去的他们,相隔不识,此时的他们,相聚一堂,因神仙居终于相遇。

        通过两天的理论培训和实地教学,大家基本了解了集团概况及制度管理、索道业务知识、各岗位工作流程和注意事项、员工服务礼仪、安全生产职责以及相关救援知识。相信新员工们在今后岗位上将积极发挥“螺丝钉”作用,助力景区服务品质再上台阶。

    新的征程,新的希望。蚕蛹终有一天会化茧成蝶,新老员工的传承也凝为神仙居无形的宝贵财富。一步步,一年年,在欢声笑语中,我们走进神仙居,了解神仙居,融入神仙居...